X

Trocas e Devoluções

O X-TUDO SANDUÍCHES trabalha sempre para que o cliente fique satisfeito com suas compras.
Abaixo estão algumas políticas para trocas e devoluções de pedidos.

  1. Produto em desacordo com o pedido – Caso o pedido chegue faltando itens  ou eles sejam diferentes dos que foram solicitados no site, pedimos que o cliente acuse o fato na hora da entrega. Dessa maneira, poderemos providenciar a troca ou o cancelamento do pedido, ficando a critério do cliente essa decisão. Reclamações sobre pedidos em desacordo feitas após a entrega não serão atendidas. Caso o pagamento tenha sido feito por meio do site, solicitamos o prazo de até 48h, após cancelamento do pedido, para estornar a compra.
  2. Desistência da compra – O cliente poderá desistir da compra somente se o pedido ainda não tiver sido fabricado. Nesses casos, o cliente deverá entrar em contato por telefone para verificar o andamento do pedido e fazer a solicitação.
  3. Problemas com a máquina de cartão – Caso o cliente tenha escolhido a opção de pagamento no ato da entrega e por problemas da máquina o pagamento não puder ser feito, o entregador deixará o pedido com o cliente e retornará mais tarde para fazer a devida cobrança. Caso o problema seja com o cartão do cliente ou erros de digitação de senha, o entregador retornará com o pedido para a central de delivery.

Erros no endereço de entrega – Se o entregador não encontrar o endereço por motivos de erros do cadastro, entraremos em contato com o cliente para esclarecer o erro e assim fazer a entrega do produto.